技嘉拒绝为显存少了1.5GB的RTX 4090更换保修卡 称其“可正常启动和运行”
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一名 RTX 4090 用户近日表示，其显卡已出现明显的显存衰退迹象：原本 24GB 的显存容量减少了约 1.5GB，且多项诊断工具均报告了不可校正的 GDDR 显存错误。不过，显卡厂商技嘉在多次返修后仍拒绝提供更换服务，理由是该产品依然能够正常启动和运行。
据悉，这张显卡为 NVIDIA GeForce RTX 4090 WINDFORCE V2，用户于 2023 年 11 月从罗马尼亚一家授权经销商处购得。随着问题逐步恶化，用户通过诊断发现，显卡已有 33 行显存被系统重新映射，原因是检测到了不可校正错误。显存行重映射通常意味着部分物理显存区域已经无法可靠使用，系统会尝试绕开故障区域继续运行。
该问题最终导致显卡可用显存从标称的 24GB 降低约 1.5GB。尽管如此，技嘉方面据称认为显卡在其测试环境中能够正常工作，因此未认定其存在需要更换的硬件缺陷。
用户提供的检测结果显示，Windows 事件查看器已在三个不同分区记录到不可校正的 GDDR 显存错误；而在 OCCT 的显存压力测试中，显卡仅在 15 秒内便出现约 470 万次错误。报道指出，NVIDIA 相关诊断数据同样表明显存存在故障，但技嘉似乎主要采用 FurMark 等压力测试工具进行检测，这类测试未必能复现用户遇到的显存校验或数据完整性问题。
这张 RTX 4090 已被送修并退回三次。用户称，技嘉并未针对显存问题采取更换或修复措施，而是仅重新涂抹了 GPU 核心的导热材料，随后将原卡寄回。由于显卡仍能进入系统并执行一般任务，技嘉并不认为显存损坏足以构成保修更换条件。
在多次沟通未果后，这名用户已向消费者保护机构提交投诉。他表示，自己并非单纯要求无条件换卡，而是希望技嘉能在 RMA 流程中正视显存行重映射及不可校正错误的数据，并据此处理这块存在可靠性隐患的 RTX 4090。
